RAFCO SERVICES, S.A. DE C.V., cuyo domicilio se encuentra en Blvd. Aldolfo Ruíz
Cortínes No. 4302 Of. 110, Col. Jardines del Pedregal, Del. Coyoacán, C.P. 04500,
Cuidad de México., tiene la responsabilidad de recabar sus datos personales,
resguardarlos y manejarlos bajo completa confidencialidad, con las siguientes finalidades:
1. Finalidades del tratamiento:
a. Finalidad principal:
Sus datos personales, se tratarán con la finalidad principal de proveer los servicios de
Farmacovigilancia y/o Tecnovigilancia cumpliendo con la Normatividad Oficial de
Medicamentos y Dispositivos Médicos; en especial:
- Atención de quejas: RAFCO SERVICES, S.A de C.V. podrá contactarle y dar
seguimiento al desarrollo de proceso de quejas que usted inicie sobre alguno de
los productos que manejamos de forma directa, o de nuestros clientes.
- Atención de eventos adversos (farmacovigilancia y/o tecnovigilancia): En caso de
que se suscite algún evento que afecte a su salud, de algún producto de nuestros
clientes y usted lo reporte con nosotros, se elaborará un registro con sus datos
para atender, investigar y dar seguimiento al mismo.
- Investigación sobre la existencia y seguimiento a eventos adversos de productos
en estudio, ya sea por medio de pacientes y/o profesionales de la salud.
b. Finalidades secundarias.
Prestación de algún otro servicio solicitado por usted, para lo cual nos
proporcione sus datos personales.
Sus datos personales no serán utilizados para fines de mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial ni para ninguna otra finalidad.
2. Datos personales a los que se dará tratamiento.
a. Datos no sensibles
- Nombre del paciente y/o persona que reporta
- Nombre del médico que prescribió
- Domicilio del paciente
- Datos de contacto (Teléfono(s), Correo electrónico)
- Motivo de contacto
- Información del producto a reportar
b. Datos sensibles
Antes de solicitar o dar tratamiento a sus datos sensibles, deberemos conforme al
Artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, deberá darnos su consentimiento expreso ya sea oral o por escrito para su
tratamiento, a través de su consentimiento oral, firma autógrafa, firma electrónica, o
cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
- Evento o Incidente adverso
- Historia clínica u otros datos relacionados con su salud
Esta información es considerada como sensible según la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La información personal, y datos considerados como sensibles de conformidad con al Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que nos sean
proporcionados por Usted, se guardan en bases de datos controladas y con acceso
limitado a la prestación de los servicios aquí descritos.
3. Remisión y transmisión de sus datos personales
Sus datos personales podrán ser remitidos a terceros que nos auxilian en la prestación de nuestros
servicios y que la Ley de la materia denomina encargados, los que deberán dar cumplimiento a
este aviso de privacidad.
Asimismo serán transmitidos a nuestros clientes (responsable del producto en cuestión) y
a las autoridades pertinentes, manteniendo su identidad en el anonimato, con el objeto de
dar cumplimiento de las NOM-220-SSA1 y NOM-240-SSA1 en las versiones más
actualizadas respectivamente.
En caso de que sus datos vayan a a ser transferidos a un tercero, obtendremos su
consentimiento previo, salvo el caso en el que por disposición legal podamos o estemos
obligados a transmitir sus datos.
4. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho de acceder, rectificar e incluso solicitar el retiro de sus datos
personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el
consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, todo esto, a través de los
procedimientos que se han implementado. Para conocer dichos procedimientos,
información que se solicita y tiempos de respuesta, se puede poner en contacto con el
personal encargado de los datos personales de RAFCO SERVICES, S.A. DE C.V., cuyo
domicilio se encuentra en Blvd. Aldolfo Ruíz Cortínes No. 4302 Of. 110, Col. Jardines
del Pedregal, Del. Coyoacán, C.P. 04500, Cuidad de México., al número (55) 5683-
5496 con las personas responsables de las Unidades de Tecnovigilancia y
Farmacovigilancia, o al correo farmacovigilancia@rafconsulting.net o visitar nuestra
página de Internet www.rafconsulting.net
5. Opciones y medios para limitar el uso de divulgación de los datos personales:
Además del ejercicio de sus derechos ARCO, de la revocación del consentimiento
para el tratamiento de sus derechos, el titular podrá limitar el uso y divulgación de
sus datos personales, inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores
previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías.
Podremos recabar los datos personales a que se refiere este Aviso de Privacidad
para ser tratados para las finalidades aquí señaladas, directamente o mediante
medios electrónicos o tecnológicos. Usted en todo momento podrá revocar su
consentimiento para que recabemos o tratemos sus datos, mediante los
procedimientos descritos en este Aviso de Privacidad.
7. Cambios a este Aviso de Privacidad.
Cualquier cambio o actualización a este Aviso de Privacidad será por escrito que
se hará público a través de nuestra página web. En caso de que por virtud de alguna
modificación o actualización, se requiera de su consentimiento expreso, lo contactaremos
directamente
Fecha última de actualización Octubre de 2020
