Como consecuencia del inicio de la \u201cera digital\u201d de Cofepris, y como ha sido publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n en el trascurso de este a\u00f1o; a partir de febrero, las solicitudes pr\u00f3rrogas de insumos para la salud deber\u00e1n ser ingresadas de manera digital.<\/p>\n\n\n\n
Este art\u00edculo tiene como objetivo relatar nuestra experiencia y compartir puntos importantes al realizar la solicitud de pr\u00f3rroga mediante la plataforma de DIGIPRIS – tr\u00e1mites electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n
Como primer paso realizamos nuestro registro en la plataforma. El tiempo establecido por Cofepris para dar respuesta y enviar el usuario y contrase\u00f1a es de 3 d\u00edas h\u00e1biles. Pero la realidad es que no lleg\u00f3, as\u00ed que tuvimos que enviar un correo solicitando el estatus de nuestro registro en la plataforma, acreditando la representaci\u00f3n jur\u00eddica de nuestro establecimiento, los datos del establecimiento (RFC, domicilio, etc.), adjuntando el aviso de funcionamiento, e incluso solicitamos dar de alta varios establecimientos. La respuesta a este correo fue en un periodo no mayor a 24 horas y dando soluci\u00f3n a nuestro registro.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que contamos con el usuario y contrase\u00f1a iniciamos el tr\u00e1mite. Al seleccionar la homoclave tuvimos un poco de confusi\u00f3n ya que la homoclave que aparece en la hoja de ayuda de pago es COFEPRIS-22-002-A, y en el portal la correcta para primera pr\u00f3rroga de dispositivos m\u00e9dicos es COFEPRIS-22-002. Llegamos a esta conclusi\u00f3n porque en la \u00faltima se permite capturar los datos de pago, y la primer homoclave se refiere a una pr\u00f3rroga retroactiva (pr\u00f3rroga que ya se encuentra en evaluaci\u00f3n) y se solicita el n\u00famero de entrada de tu tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n
Continuando con el tr\u00e1mite, deb\u00edamos capturar la informaci\u00f3n de pago para registrarlo. Es muy importante mencionar que la captura de los datos que solicita el sistema debe ser exactamente igual a como se encuentran en el comprobante de pago, de lo contrario el sistema no lo validar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de la validaci\u00f3n del pago se debe completar la solicitud del Registro Sanitario. En este paso nos tardamos 3 d\u00edas para realizarlo ya que hay un apartado en el cual se necesita colocar el n\u00famero de registro sanitario (se debe escribir tal cual est\u00e1 en registro con todo y espacios) y el n\u00famero de tr\u00e1mite del oficio de registro sanitario f\u00edsico para validar si el registro a\u00fan est\u00e1 en tiempo de ser prorrogado. Aqu\u00ed es donde tuvimos problemas y el sistema no encontr\u00f3 el registro, as\u00ed que tuvimos que enviar un correo para solicitar ayuda y esperar el tiempo mencionado anteriormente para la respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Al continuar con el tr\u00e1mite, la segunda parte de \u00e9ste consiste en cargar los archivos correspondientes a los requisitos de la pr\u00f3rroga. En nuestro caso era la primera vez que realiz\u00e1bamos un tr\u00e1mite digital, por lo que ten\u00edamos que autorizar la instalaci\u00f3n del administrador de expediente digital, pero a nosotros, nuestro equipo no nos permiti\u00f3 instalarlo. Derivado de este problema tuvimos que solicitar el apoyo de DIGIPRIS mediante un correo.<\/p>\n\n\n\n
Hasta este paso del proceso ya llev\u00e1bamos una semana intentando realizar la solicitud y nuestro d\u00eda de t\u00e9rmino ya estaba muy cerca, y al no recibir respuesta, acudimos al Centro Integral de Servicios (CIS) de la Cofepris el d\u00eda de t\u00e9rmino de nuestra pr\u00f3rroga. Ah\u00ed tomamos lugar en la fila de tr\u00e1mites de t\u00e9rmino, pasamos por un turno, y nos dieron atenci\u00f3n en el quiosco de ayuda, comenzamos con el tr\u00e1mite de manera satisfactoria pero el problema empez\u00f3 cuando cargamos los archivos. Hab\u00eda un problema con el servicio de internet por lo que estuvimos en el CIS por m\u00e1s de 5 horas.<\/p>\n\n\n\n
Al ser el d\u00eda de t\u00e9rmino del Registro Sanitario, est\u00e1bamos preocupados por saber qu\u00e9 pasar\u00eda si la pr\u00f3rroga no entraba ese d\u00eda, pero en el quiosco me comentaron que, si ese d\u00eda no pod\u00eda someterse, ellos hablaban con el \u00e1rea t\u00e9cnica para que nos dieran un d\u00eda m\u00e1s y no perder nuestro Registro Sanitario.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que se solucion\u00f3 el problema con la conexi\u00f3n a internet en el CIS en menos de 15 minutos ya hab\u00edamos realizado el sometimiento.<\/p>\n\n\n\n
Realmente es un proceso muy sencillo, lo complicado es que la plataforma no siempre funciona al 100% y se tienen que enviar correos solicitando ayuda y esperar la respuesta. Recomendamos calcular muy bien sus tiempos y no realizar el proceso el d\u00eda de t\u00e9rmino o con muy poco tiempo de anticipaci\u00f3n (m\u00ednimo dos semanas antes, despu\u00e9s del pago) puesto que es muy probable que s\u00ed se solicita ayuda mediante correos no haya respuesta el mismo d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
En caso de que sea su d\u00eda de t\u00e9rmino y no puedan realizar el proceso desde su equipo, afortunadamente Cofepris abri\u00f3 un quiosco de ayuda para este tipo de casos, se encuentra en el CIS donde pueden acudir solo el d\u00eda de t\u00e9rmino y solicitar ayuda para el sometimiento electr\u00f3nico, los requisitos para brindar la ayuda son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n
El tr\u00e1mite se realiza en las computadoras del quiosco con ayuda de una persona experta en la plataforma, que brinda soporte cada que existen dudas, el trato es muy amable y paciente. <\/p>\n\n\n\n
En caso de tener problemas para descargar el administrador de expediente digital, tambi\u00e9n pueden dar soporte. Deben llevar su equipo de c\u00f3mputo para que les ayuden a activar los permisos que permiten la descarga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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